http://forum.lowyat.net/ Tue, 28 Jul 2026 06:47:36 +0800 FeedCreator 1.7.2 http://forum.lowyat.net/topic/3950402 05/05/16<br />11am-12pm Maxis telah iklankan melalui website yang order untuk Iphone SE telah di buka dan saya telah menelefon talian 123(customer service) untuk dapatkan kepastian, jikalau saya walk in terus ke service center, boleh saya terus dapatkan phone tersebut pada hari yang sama? Setelah saya mendapat pengesahan daripada pegawai yang menjawab panggilan saya pada masa itu yang saya akan terus dapat phone tersebut jikalau saya walk in ke service center.<br />6.30pm-8pm Saya telah walk in ke Garden service center dan saya telah di bantu oleh pegawai di bahagian hadapan and mendakwa bahawa Iphone SE di buka untuk pre-order sahaja and masih tiada stock di terima di service center. Pegawai tersebut juga memberitahu saya bahawa Iphone SE boleh di dapati di service center bermula 13/05/16. Saya telah meminta pegawai tersebut membantu saya membuat aduan berkenaan perkara ini dan di berikan no giliran 3005 untuk membuat aduan di kaunter. Di kaunter saya telah di bantu oleh Alex dan setelah saya terangkan apa aduan saya, dia telah merujuk ke Manager Santhis dan menerangkan lagi sekali bahawa Iphone SE aka nada di service center bermula 13/05/16. Saya telah membuat tempahan untuk di ambil pada 13/05/16, Iphone SE 64gb warna kelabu untuk saya dan Iphone SE 16gb warna rose gold untuk isteri saya. Mereka berjanji akan hubungi saya pada 12/05/16 untuk membuat pengesahan.<br />Pada masa yang sama saya telah tweet ke Maxis untuk membuat aduan secara rasmi berkenaan salah informasi yang telah di berikan kepada saya. Yani telah merekodkan aduan saya dan berjanji untuk menelefon saya pada 9/5 atau 10/5 untuk mengesahkan aduan tersebut.<br /><br />10/05/2016<br />7.30pm-8.30pm Saya telah tweet sekali lagi selepas tidak mendapat apa-apa maklumbalas berkenaan aduan saya dan selepas itu Yani telah menelefon saya dan memberitahu bahawa aduan tersebut valid dan meminta maaf di atas perkara tersebut. Saya telah meminta “compensation” daripada pihak Maxis kerana disebabkan salah informasi yg telah di berikan kepada saya dan menanyakan apa yang boleh di berikan kepada saya. Saya enggan menyarankan apa “compensation” yang patut di berikan kepada saya dan meminta Yani untuk menyemak dengan pegawai yang boleh menbuat keputusan untuk selesaikan perkara ini. Dia berjanji akan hubungi saya semula.<br /><br />11/05/16 (saya lupa 11/05/16 atau 10/05/16)<br />After 7.30pm Yani telah hubungi saya semula dah offer untuk membuat penyelarasan terhadap bill saya sebanyak RM20 dan saya tidak setuju dengan jumlah tersebut. Saya telah meminta bil saya di buat penyelarasan sebanyak sebulan dan mendakwa hanya jumlah tersebut yg boleh di berikan. Saya meminta untuk bercakap dengan Manager dan mendakwa hanya PIC sahaja yg ada. PIC tersebut telah hubungi saya semula dan mendakwa tidak boleh untuk memberikan jumlah yang saya mintak. Jadi saya telah meminta untuk Manager hubungi saya semula.<br />11/05/16-12/05/16<br />Saya menerima beberapa panggilan tetapi tidak dapat menjawap panggilan tersebut disebabkan tengah bekerja atau di atas motor (kalau x salah dalam 5 miscall dari blocked number) tetapi saya rasa tiada pangillan daripada Garden service center macam yang di janjikan.<br />13/05/16<br />6pm Saya telah walk in ke Garden service center untuk dapatkan Iphone SE dan apabila di bantu dihadapan, pegawai tersebut mendakwa bahawa tiada stock dan semua telah di tempah awal. Saya memberitahu bahawa saya telah membuat tempahan tersebut semasa saya datang pada 05/05/16. Setelah di semak, memang terdapat tempahan dia atas nama saya dan telah di bantu ke kaunter untuk proses dapatkan phone tetapi setelah semua selesai saya telah buat semakan untuk harga bulanan yg saya perlu bayar dan terdapat caj lebihan yang di aktifkan pada akaun saya. Mereka berjanji akan selesaikan perkara tersebut dan saya telah dapat pengesahan daripada Manager yang bertugas.<br />Pada masa ini isteri saya belum dapatkan Iphone SE kerana dia terlupa bawa IC tetapi saya ada inform yang saya akan datang balik hari Ahad dan meminta untuk menbuat penukaran dari 16gb rose gold kepada 64gb rose gold. Saya telah bagitahu kepada pegawai yang assist saya di hadapan dan juga pegawai di kaunter.<br />15/05/16<br />11am Sekali lagi saya ke Garden service center untuk dapatkan phone untuk isteri saya dan apabila di bantu di kaunter hadapan, lg sekali saya diberitahu bahawa tiada stock yang available dan semua dah di tempah awal. Saya terangkan yang saya memang dah tempah awal dan masih diberitahu yang tiada stock. Pegawai tersebut telah menyemak 2 kali. Jadi saya insist untuk berjumpa dengan Manager.<br />Saya di rujuk kepada Manager Martin dan mendakwa setelah disemak, masih ada satu phone yang available 64gb tetapi warna gold. Saya menanyakan apa yg terjadi dengan phone yg telah saya reserved dan mendakwa untuk 64gb hanya itu sahaja yang available. Saya terpaksa menerima phone tersebut kerana tiada pilihan lain tetapi Martin berjanji untuk membuat penyelarasan sebanyak sebulan untuk bil isteri saya dan juga untuk akaun saya disebabkan masalah terdahulu. TQ to Martin.<br /><br />hopefully i will see the waiver in my next bill as promise. mrsmoh Telco Talk Wed, 18 May 2016 10:51:26 +0800